Handelsbet

Salgsbetingelser.

Frøbutikken er medlem af FDIH -> Foreningen for dansk internethandel.

OBS. Frøbutikkens frø og løg er ikke beregnet til erhvervsmæssigt brug og må ikke købes m.h.p. videresalg - hverken i ren frøsalg eller senere forarbejdet til planter.

Disse salgs- og leveringsbetingelser finder anvendelse på køb af varer fra www.froebutikken.dk.

www.froebutikken.dk ejes og drives af Frøbutikken 28205732 fra adressen Billeshavevej 47, 5500 Middelfart, tlf. 26750070. E-mail: info@froebutikken.dk Frøbutikken er åben døgnet rundt, hvor der er mulighed for at bestille varer. Kun ganske få perioder i løbet af året vil butikken være lukket enten på grund af opdateringer eller meget kortvarig ferieafholdelse.

Aftalerne indgås på dansk.

Du skal være fyldt 18 år for at handle her - eller have din værges accept til det. Frøbutikkens frø i de x-tra store poser er velegnede til kunder med større jordarealer eller til kolonihaveforeninger, venner og naboer, som slår sig sammen om bestillingen. Frøbutikkens frø er ikke beregnet til kunder, som har til hensigt at videresælge eller bruge frøene erhvervsmæssigt. Derfor kan du også max bestille én ad gangen af hver sort i de x-tra store poser. Er du ved en fejl kommet til at lægge mere end en af de x-tra store poser i kurven, regukerer vi selv antallet inden afsendelse.

BESTILLING

Bestilling:

    1. KØB trin-for-trin.
        Find de ønskede varer.
        Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurv".
        Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.

Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal. 'Opdater kurv', hvis du vil se prisen efter ændringerne. Du kan hele tiden se prisen på varerne ved at kigge på kurven i øverste højre hjørne. Vil du også se forsendelsesprisen, skal du trykke på "Gå til kassen". Herefter vil du se indkøbskurvens indhold samt en estimeret forsendelsespris, som du selv kan ændre, hvis du ønsker en anden slags forsendelse end den anbefalede.

På næste skærmbillede skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik "Næste".
På næste side kan du vælge den ønskede leveringsform. Klik på "Næste".

På næste side kan du vælge betalingsform. Klik på "Næste".

På næste side bedes du nøje gennemgå din bestilling, læse handelsbetingelserne, sætte hak i feltet med accept af handelsbetingelserne og afslutte bestillingen ved at klikke på "Godkend".

Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.

Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail du har opgivet under kundeoplysninger. På denne første ordrebekræftelse, vil der stå "Afventende".

Når din bestilling ekspederes, får du igen en elektronisk meddelelse, hvor der vil stå "Lægges til afsendelse".

Udenlandske kunder udenfor EU bedes undersøge hos deres lokale myndigheder, hvorledes deres eksport- og moms/toldregler er sammensat inden bestilling af frø i Frøbutikken. Udenlandske kunder kan kun købe max. 8 poser frø i almindelig posestørrelse.

For at handle i Frøbutikken skal du være fyldt 18 år eller have din værges accept til at handle her. Frøene er ikke beregnet til at du videresælger dem eller bruger dem på anden måde erhvervsmæssigt. Derfor kan du også max købe en af de x-tra store poser ad gangen.

Betaling

Frøbutikken modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, MasterCard, Maestro, Visa, Visa Electron, JCB og American Express. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Ønsker du IKKE at betale med betalingskort, skal du samtidig med bestilling indsætte beløbet på vor konto med reg. 5870 kontonr. 0122656748. Der pålægges et gebyr på 15,- DKK for håndtering af dette. Ved manglende betaling annulleres bestillingen efter 3 dage. Dog accepteres op til en måneds ventetid for ean betalinger. Ingen varer sendes dog før registrering af betaling.

Frøbutikken krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at vi eller andre uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.

Læs evt. mere om sikker betaling på internettet på forbrugerstyrelsens hjemmeside www.forbrug.dk eller på www.betaling.dk

Alle priser er incl. moms og er opgivet i danske kroner. Oveni prisen skal der tillægges prisen for forsendelsen. Du vælger forsendelsesformen i slutningen af bestillingsforløbet.

Rykkergebyr ved forsinket betaling:
1. rykker -> 100,- DKK
2. rykker -> 100,- DKK
3. rykker -> 100 DKK
Herefter overdrages sagen til incasso, hvor du selv afholder alle øvrige udgifter.

Fortrydelsesret og garanti

Du har ret til at fortryde handlen uden begrundelse indenfor 14 dage. Tilbageleveringsfristen er gældende fra den dag, varen modtages hos dig eller den dag hvor varen leveres på det af dig anviste sted. Har du valgt at få varen udleveret til en pakkeboks eller en butik med udleveringssted, gælder tilbageleveringsfristen først fra det øjeblik, hvor varen afhentes. Hvis fristen udløber en weekend eller en helligdag, forlænges fristen til den først kommende hverdag. Hvis en ordre leveres over flere dage, løber fristen først fra den dag, hvor den sidste vare modtages hos dig. Er du i tvivl, så spørg endelig- vi plejer at finde ud af det.

Du må prøve og undersøge varen, som du kan og må i en fysisk butik. Frø- og løgposer må ikke være åbnet. Du kan miste dit indbetalte beløb helt eller delvist for varerne, hvis de har været taget i brug eller er blevet beskadiget, mens du havde ansvaret for dem. Du har ikke fortrydelsesret på varer, som laves specifikt til dig.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du senest 14 dage efter modtagelsen af varerne sende Frøbutikken en e-mail på info@froebutikken.dk om, hvilke varer du ønsker at returnere. Det er ikke tilstrækkeligt bare at nægte at modtage forsendelsen. Herefter har du 14 dage til at få sendt varen retur til Frøbutikken.

Returvare sendes til Frøbutikken. Billeshavevej 47. 5500 Middelfart. Du har selv ansvaret for at varerne kommer godt frem, så pak dem forsvarligt ind og gem postkvittering og evt. trackingnummer. Varerne skal sendes til nævnte adresse og ikke til en pakkeboks. Sammen med de returnerede varer skal kopi af faktura/ordrebekræftelse vedlægges. Du skal selv afholde udgifterne til tilbageleveringen. Frøbutikken tilbagebetaler dog de udgifter, du havde til forsendelse, da varerne blev købt, hvis samtlige varer på fakturaen returneres. Du bedes udfylde nedenstående fortrydelsesformular og medsende den.

Tilbagebetalingen vil ske til samme betalingskort, som betalingen kom fra. Bankindbetalinger tilbageføres til samme konto, hvorfra beløbet blev betalt. Tilbagebetaling for returnerede varer sker her fra, når varen ankommer her og er blevet kontrolleret. Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse.

Der modtages ikke varer sendt pr. efterkrav eller uden porto.

Garanti:
Vi får friske frø hjem flere gange hver sæson for at undgå at levere dårlige frø. Vi kan dog ikke påtage os ansvaret for ikke spirende frø, da mange ting kan spille ind her såsom forkert fugtighed/temperatur/håndtering, m.m. Ligeledes kan vi ikke påtage os ansvaret for manglende blomstring for blomsterløg, da jordbundsforhold og naturens dyr kan resultere i ødelæggelse eller fortæring af løgene. Du er dog velkommen til at sende en e-mail, hvis du mener at have modtaget frø med dårlig spireprocent - Husk blot at henvise til frøposens ID. nummer, som står nederst på posen.

Reklamation over varer ( ikke frø og løg ) er muligt op til 2 år efter købet. Ud fra den givne situation vil du enten få din indbetaling tilbage, få varen ombyttet, få varen repareret eller få afslag i prisen. Det er et krav, at varen ikke er blevet håndteret forkert. Reklamationen skal sendes til info@froebutikken.dk, hvorefter du hurtigt vil modtage videre instrukser.

Udgifterne til returforsendelse af reklamationsgods vil blive overført til din konto, hvis Frøbutikken påtager sig ansvaret for reklamationen.

Opstår der uoverensstemmelser, kan du klage her:

Oplysning om klagemuligheder
En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos os kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Du kan klage til Center for Klageløsning via www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er især relevant, hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land. Klage indgives her - http://ec.europa.eu/odr. Ved indgivelse af en klage skal du angive vores e-mail adresse info@froebutikken.dk og forinden skal du selvfølgelig have drøftet sagen med Frøbutikken via e-mail på info@froebutikken.dk

Julegaver købt i november og december byttes helt til påske året efter.

-----------------------------------------------------------------------------------------------

Fortrydelsesformular

Til Frøbutikken. Billeshavevej 47. 5500 Middelfart. Danmark. Info@froebutikken.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer:

Varerne er bestilt d._____________ og modtaget d._____________

Navn

Adresse

Tlf. nummer

E-mail

Ordrenummer

Dato_________________

Underskrift____________________________________

Levering:

Frøbutikken står på hoved og hænder og vil gøre alt for at få varerne bragt ud af huset indenfor en til to arbejdsdage. Leveringstiden har du yderligere selv indflydelse på ud fra valget om brevpost eller pakkepost i Danmark. Post Nord bringer brevpost ud i Danmark 1-5 hverdage efter modtagelse - dog søgne/helligdage undtaget. Post Nord oplyser endvidere, at de ikke garanterer denne udbringningstid til øer og ydre landdistrikter. For EU lande kan udbringningstiden være 2-8 dage. Pakkepost leverer Post Danmark og GLS ud hverdagen efter modtagelse.

Brevpost pakkes i poser, som lige kan gå gennem brevsprækken. Således slipper du for at skulle have galocherne på og afsted på posthuset. Dog kan større varer naturligvis ikke komme gennem brevsprækken. Når du har lagt et vist antal frøposer i kurven, ændres forsendelsen fra brevpost til pakkepost. Dette er afhængigt af vægt og antal, og du kan hele tiden følge med i forsendelsesprisen ved at kigge i kurven. Der kan være op til 8 frøposer i almindelig vægtstørrelse i en brevpostforsendelse. De x-tra store frøposer sendes kun som pakkepost.

Forsendelsesomkostninger dækker både porto, emballage og arbejdsløn. Du kan hele tiden følge med i forsendelsesprisen, når du kigger i kurven.

Fri fragt ved alle køb over 700,- DKK incl. moms til leveringer i Danmark.

Levering til Danmark (DKK 39,00)
Kun frø. Sendes som Brevpost.

Levering til Danmark. (DKK 52,00)
Pakkepost. Uden omdeling. Afhentes på lokal GLS pakkeshop.

Levering til Danmark. (DKK 55,00)
Pakkepost. Uden omdeling. Afhentes på lokalt Post Danmark posthus/døgnboks.

Levering til Danmark. (DKK 69,00)
Pakkepost. Med omdeling af Post Nord. Udleveres på selvvalgt adresse.

Levering til Danmark. (DKK 61,00)
Pakkepost leveret af GLS. Til erhvervsadresser.

Levering til udlandet. EU lande (DKK 49,00)
OBS: Der sendes kun frø i almindelig portionsstørrelse til udlandet. Max 8 poser.

Levering til udlandet. Ikke EU lande (DKK 49,00)
OBS: Der sendes kun frø i almindelig portionsstørrelse til udlandet.Max 8 poser.

Brevforsendelser kan ikke sendes til postbokse, da Post Nord kun tillader pakker her til. I tilfælde af en evt. bestilling, hvor du ved en fejl har ønsket levering til postboks, ændres din forsendelse til den adresse, som er angivet under faktura modtager.

Ikke afhentede forsendelser på posthuset / forsendelser, som ikke kan leveres p.g.a. forkert opgivet adresse :

Hvis du af en eller anden grund ikke har fået afhentet din pakke på posthuset/døgnposten inden for afhentningsdatoen / eller den ikke kan leveres, sendes din pakke retur til os.Her lægges varerne på lager igen, og du vil modtage beløbet for varerne på din konto. Ønsker du derimod pakken fremsendt igen, skal du bestille igen på www.froebutikken.dk.

Husk at angive, hvis levering til anden adresse er en gave, hvor der ikke skal vedlægges faktura.

Ønsker du din forsendelse leveret andre steder end i postkassen, skal du lave en speciel modtagerflex afleveringsaftale med Post Nord. Denne vil så være gældende ved alle leveringer ud over postkasselevering og ansvaret ligge hos dig.

Persondatapolitik:

Personlige oplysninger

Ingen personlige oplysninger ,der registreres i Frøbutikken, bliver på noget tidspunkt overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Kun i tilfælde af et evt. salg af Frøbutikken til ny ejer, vil disse oplysninger overgå til denne. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Frøbutikken

I forbindelse med evt. elektronisk betaling bruges en sikker krypteret metode gennem Webshopsystemet.

Under et køb udbeder Frøbutikken sig navn, adresse, telefonnummer og emailadresse. Disse informationer bruges udelukkende til behandling af ordren.

Når du handler i Frøbutikken, har vi brug for følgende oplysninger for at kunne levere varerne til dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse

Iflg. loven skal vi opbevare disse oplysninger i 5 år.
Frøbutikkens ejer, Frøbutikkens ansatte og Frøbutikkens revisionskontor har adgang til disse oplysninger. Kundeoplysningerne er ikke krypterede, og de transmiteres ikke krypteret. Bestiller du emaljeskilte, videresendes disse oplysninger til fabrikanten for at lette leveringen.
Den dataansvarlige i Frøbutikken er indehaveren.
Når du handler her, samtykker du, at vi indsamler disse oplysninger og ved hvorfor de indsamles.
De indsamlede oplysninger videregives eller sælges ikke til andre end de ovenfor nævnte, og vi registrerer ingen personfølsomme data.
Indgiver du en reklamation, videresender vi i nogle tilfælde dit navn, adresse, tlf. nr. og e-mailadresse til fabrikanten, så denne selv kan tage kontakt til dig for at finde en god løsning.
Hvis du tilmelder dig nyhedsbrevene, skal vi bruge din e-mail adresse for at kunne sende dig det elektroniske nyhedsbrev. Denne adresse videregives og sælges heller ikke til andre. Du kan til enhver tid få slettet dine oplysninger fra nyhedsbrevlisten.

COOKIES

Frøbutikken benytter cookies, som er en lille fil, der gemmes på kundens egen pc. Cookien skal hjælpe med genkendelse af kunden og de varer, som lægge i indkøbskurven, når der handles online. Frøbutikken anvender cookies med det formål at optimere websiden og dens funktioner. Dette gør kundens besøg så optimalt som muligt. Det er muligt at fravælge cookies på sin egen pc. brug menuen Funktioner -> Internetindstillinger -> Generelt -> Browserdata -> Slet cookies. Der bruges session cookies, som automatisk slettes, når man slukker sin browser og persistant cookies, der udløber efter en given periode. Desuden registreres den IP-adressen, hvorfra evt. køb foretages.

Der tages forbehold for trykfejl og udsolgte varer.

Frø og løg skal opbevares på sikkert sted, da nogle af dem kan være giftige.

Køb af varer på www.froebutikken.dk er undergivet dansk ret. Enhver tvist afgøres af de ordinære danske domstole. Opstår der uoverensstemmelser mellem dig og Frøbutikken kan du klage til forbrugerklagenævnet på www.forbrug.dk/dine-klagemuligheder .

Frøbutikken er medlem af FDIH -> Foreningen for dansk internethandel.

Der er copyright på alt materiale fra www.froebutikken.dk og Frøbutikkens andre sider med mindre andet er aftalt.

Det var en lang obligatorisk juridisk smøre...... Er du kommet i tvivl om noget, eller er der noget, jeg kan hjælpe dig med, så skriv endelig til mig på

info@froebutikken.dk

De hjerteligste hilsner

Diane, Frøbutikken.

Print denne side ud til opbevaring.

Sidst redigeret 19-10.2017 kl. 12:07

Hvad er en cookie?

Hvad bruger vi cookies til?

Oplysninger der indsamles via cookies?

Du kan altid slette cookies eller trække dit samtykke tilbage

Ændringer